Preguntas Frecuentes

 

LA EMPRESA

MASVITAL

¿Cómo son los procesos en nuestra planta de producción?

Nos guiamos de practicas holísticas, poniendo siempre a nuestros peludos de primeras, y teniendo los mismos cuidados que tienen plantas de producción de alimento humano. Estos son nuestros pasos para una excelente dieta:

  1. Fórmula: la exclusiva fórmula MASVITAL , ha sido desarrollada con la colaboración de un equipo multidisciplinario de profesionales en el que se incluyen entre otros: Veterinarios, Zootecnistas, expertos en nutrición animal y canina, expertos en microbiología , expertos en BPM (Buenas Prácticas de Manufactura de Alimentos), dueños de mascotas y por supuesto contamos con el apoyo y aprobación de nuestras propias mascotas.
  2. Selección de las materias primas: nuestro equipo busca las mejores materias primas, siempre frescas y con certificados sanitarios para poder confiar en una seguridad microbiologica alta, que es fundamental para la salud tanto nuestra como de nuestras mascotas.
  3. Preparación: una vez se tienen las materias primas y nuestra exclusiva fórmula, Se comienza el proceso de mezcla de las carnes con las verduras, carbohidratos y suplementos vitamínicos. Porsteriormente nuestro producto pasa por una cocción controlada para eliminar cualquier posible patógeno como bacterias o parasitos, seguido por un choque térmico, el cual garantiza que se mantengan las propiedades y cualidades ideales del alimento.
  4. Empaque y Almacenamiento: nuestras máquinas de ultima tecnología garantiza que nuestro producto y nuestras barras contengan el contenido exacto deseado, aún así se lleva un control y se pesa cada barra antes de entrar en almacenamiento, donde se mantiene congelado hasta ser despachado a nuestro consumidor final.
  5. Limpieza: después de cada producción, nuestro equipo limpia la maquinaria y elementos utilizados en la preparación del alimento, asegurando una excelente sanidad para la siguiente producción.

¿Masvital es recomendado por veterinarios?

Sí, nuestra dieta es recomendada por veterinarios, al ser formualada por un especialista en nutrición canina y contar con el proceso de cocción, variós veterinarios recomiendan Masvital como una excelente opción para alimentar a tu mascota.

LA MARCA

PRODUCTO

¿Puedo darle MasVital a mi cachorro?

Sí, MasVital cuenta con una dieta especial para cachorros, por lo que tu cachorro crecerá grande y fuerte con MasVital. Se puede dar a partir de los 2 meses cuando ya haya acabado el destete.

¿De dónde vienen los ingredientes?

Nuestro equipo busca las mejores materias primas, siempre frescas y con certificados sanitarios para poder confiar en una seguridad microbiológica alta, que es fundamental para la salud tanto nuestra como de nuestras mascotas.

¿Masvital es 100% Natural?

MasVital utiliza ingredientes aptos para consumo humano, no utilizamos conservantes o preservantes artificiales, colorantes o saborizantes artificiales, no solo se destaca por ser 100% natural si no también por no llevar ingredientes que no son aptos para la digestión canina y felina como maíz o soya.

¿Por qué Masvital no usa solo proteína?

La digestión entre lobos y perros es bien distinta, aunque ambos son carnívoros, el sistema digestivo de los perros, ha evolucionado conjunto al humano y es por esto que las formulas de Masvital encontraras todos los ingredientes aptos para su digestión, incluyendo tanto proteina de diferente fuente animal, vegetales, carbohidratos y suplementos vitamínicos y minerales ideales para la nutrición canina y felina.

¿Masvital contiene sal?

No, la sal no es un componente que sea necesario o bueno para la digestión canina o felina, ninguna dieta para perros y gatos debe contener sal.

¿Masvital es apto para perros con alergias o condiciones médicas?

Masvital cuenta con una variedad de dietas a base de diferentes proteínas animales, es importante saber a que es alérgica tu mascota, para así poder suministrarle la dieta adecuada de acuerdo a su alergia, no todos los perritos son alérgicos a las mismas cosas y es por esto que debes primero identificar a que se debe la alergia.

Dependiendo de la condición medica, MasVital le puede ayudar a tu mascota, estos casos se evaluaran cada uno por aparte para determinar si alguna de nuestras dietas puede funcionar como alimento completo, complemento o si no es adecuado para su condición particular.

¿Qué hace Masvital un alimento diferente?

Nuestras dietas y formulas estan creadas con ingredientes aptos para la digestión canina y felina, es por esto que no contienen soya, maíz o sub productos de proteína animal que las mascotas no están diseñadas para digerir ni tienen un valor nutricional importante. La humedad del alimento hace que tenga una digestión fácil y que aproveche la mayoría de nutrientes que trae. Su cocción hace que el manejo en casa sea fácil y seguro, eliminando posibles patogenos como parasitos y bacterias que puedan traer las materias primas, así protegiendo tanto la salud de la mascota como la de sus dueños.

¿Cómo debo almacenar el producto?

El alimento siempre te debe llegar congelado, para almacenar y conservar el alimento en buen estado ten en cuenta las siguientes recomendaciones: 

 - Congelado hasta 6 meses (desde la fecha de producción). 

 - Refrigerado hasta un mes - una vez abierto hasta 8 días (siempre refrigerado) Una vez descongelado completamente, no se debe volver a congelar.

¿Cuánto tiempo es seguro dejar el alimento servido en el tazón?

Esto puede variar un poco dependiendo del clima donde te encuentres, si estás en clima frío como Bogotá, lo podrás dejar servido unas 3 horas. En tierra caliente, lo puedes dejar hasta por 1 hora.

Sin embargo aconsejamos retirarlo después de 30 minutos de servirlo para que tu mascota se acostumbre al horario y aprenda a comer a la hora correcta. Esto estimula una digestión sana.

¿Qué diferencia tiene masvital con una dieta barf?

La formula Masvital, conserva los beneficios de la dieta barf pero NO se considera barf. La diferencia principal entre ambas dietas, es que el Barf es crudo, mientras que nuestra formula pasa por un proceso de cocción controlado, para así eliminar posibles patógenos que pueden ser perjudiciales tanto para las mascotas como sus dueños.

Otra de las diferencias, es que en MasVital se utilizan suplementos funcionales y vitaminas y minerales, para que así sea una dieta balanceada con todos los aminoácidos necesarios para en sano crecimiento y mantenimiento de nuestras mascotas.

¿Le puedo dar Masvital a mi gato?

Al ver como varios clientes le daban MasVital perros a sus gatitos y lo disfrutaban mucho, decidimos lanzarnos al mundo felino creando así MasVital Gatos Adulto, el alimento completo que tu minino disfrutara. 

Tu gato si podrá comer Masvital Perros mientras este no sea su alimento principal, ya que no esta balanceado para sus necesidades. Pero si lo podrá disfrutar como Snack.

NUTRICIÓN

ALIMENTACIÓN

¿Qué tipo de alimento es mejor para mi mascota?

Así como los humanos no todos los perros son iguales, por lo que no a todos les sirve el mismo tipo de alimento, es por esto que MasVital trae una alternativa sana y saludable para las mascotas, diferenciando las 3 etapas de vida de tu mascota: Cachorro, adulto y senior. Ofrecemos variedad de proteina animal para que puedas encontrar la que mejor se adapta a tu mascota.

¿Cuál es la mejor forma de hacer la transición?

Se sugiere hacer una transición gradual para asegurar una óptima adaptación del tracto gastrointestinal, recomendamos alternar el alimento con el alimento habitual de la mascota, comenzando con una pequeña porción tipo snack y posteriormente cambiando una de las porciones del día por MasVital y las otras porciones del día de su alimento habitual.

Durante la transición se puede presentar ablandamiento de las heces, sin embargo no bede ser muy notorio, la mayoría no lo presenta. Se debe ir cambiando las porciones del día por MasVital a medida que no se noten cambios negativos con su digestión.

No recomendamos mezclar concentrado con alimento natural como MasVital en la misma porción ya que son dos alimentos de tiempo de digestión muy diferente. Se puede mezclar con otras dietas naturales que también tengan proceso de cocción o alimento casero.

¿Por qué es mejor mayor humedad en el alimento?

La humedad en un factor clave en la nutrición animal, el ser MasVital una dieta humeda tu mascota se verá beneficiada del agua natural de los ingredientes, dejará de tomar abundante agua de su taza, le permitirá tener una digestión más rápida, lo cual ayudara con su energía, ya que su estomago no estará trabajando 24/7.

Absorverá y aprovechará mejor los nutrientes y minerales naturales del alimento, por no tener que procesar tantos quimicos su dieta y se centrara en absorver todo lo que el alimento le ofrece y no en clasificar entre nutrición y desperdicios de colorantes y preservantes, etc.

¿Es seguro alimentar a mi mascota solo con Masvital?

Las formulas de MasVital han sido desarrolladas con la colaboración de un equipo multidisciplinario de profesionales en el que se incluyen entre otros: Veterinarios, Zootecnistas, expertos en nutrición animal y canina, expertos en microbiología , expertos en BPM (Buenas Prácticas de Manufactura de Alimentos), dueños de mascotas y por supuesto contamos con el apoyo y aprobación de nuestras propias mascotas.

Es importante que sigas las recomendaciones y sugerencias de dieta y ración diaria para garantizar una excelente experiencia con nosotros. Si tienes dudas, puedes consultar con tu veterinario y nosotros te proveeremos toda la información necesaría para su aprobación.

¿Como se en que momento mi perrito deja de ser cachorro?

No todos los perritos dejan de ser cachorros a la misma edad, consulta por su tamaño en que momento deja de ser cachorro, usualmente razas mini pasan a Adulto a los 8 meses, mientras razas gigantes se vuelven adultos a los 2 años de edad.

¿Qué ventajas tiene el alimento natural en las mascotas?

Las dietas naturales han probado tener muchos beneficios a corto y largo plazo, entre estos estan:

  • Sistema inmunológico fuerte
  • Dientes más sanos y mejor aliento
  • Heces más compactas y menos olorosas
  • Mejor olor corporal
  • Pelo brillante
  • Aspecto físico atlético
  • Mejor apetito

¿Qué cantidad de alimento le debo dar a mi perro?

La ración diaria varía en cada mascota, se debe tener en cuenta su edad, peso, estado corporal y condiciones especiales para sugerir una ración inicial, posteriormente de comenzar con la ración debes estar atento a cualquier cambio en su estado corporal por si es necesario ajustar la ración. Te recomendamos consultar nuestra calculadora para sabes la ración sugerida.

LA TIENDA

COMPRAS

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto?

Nuestras politicas de entregas son las sigueintes: En el momento tenemos domicilios martes y viernes, para pedidos mayores de $60,000 el domicilio es gratis, pedidos menores de este valor tienen recargo por $7,000 (aplica para Bogotá). Si deseas pedido para el mismo día o un día diferente a Martes y viernes se te puede enviar el alimento con recargo adicional de domicilio.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo de envío varía de acuerdo al destino, nuestra politica de domicilio cambia en cada ciudad donde hay distribución del alimento.

Para Bogota: Pedidos mayores de $80,000 el domicilio es gratis, pedidos menores de este valor tienen recargo por $7,500 (aplica para Bogotá). Si deseas pedido para el mismo día debes escoger la opción "Mismo Día" y siempre tiene recargo de domicilio.

¿Cómo puedo pagar?

En el momento contamos con  la pasarela de pagos de Wompi que permite todas las formas de pago incluyendo Nequi y Daviplata.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, por favor comunícate a través de Whatsapp al 350 2742859.

¿Puedo hacer cambios en mi pedido?

Lo puedes hacer con mínimo un día de anticipación contactándote con uno de nuestros asesores a través de Whatsapp al 350 2742859.

¿Cómo veo el estado de mi pedido y entrega?

Una vez subas el pedido a la plataforma este te arroja un No. de Orden el cual estará abierta hasta el día de entrega, nuestro personal de despacho se comunicará contigo para confirmar la entrega del pedido.

¿Tienes más preguntas?

Escríbenos a contacto@masvital.pet