Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio. Los términos y condiciones son de carácter obligatorio y vinculante

MASVITAL SAS podrá modificar los términos y condiciones en cualquier momento haciendo públicos los términos modificados.  Dichas modificaciones entraran en vigor de forma inmediata a su publicación y serán comunicadas a los usuarios que en su cuenta hayan indicado que desean recibirlas. Cualquier usuario que no este de acuerdo con las modificaciones podrá solicitar la cancelación de la cuenta.

 La información de carácter personal suministrada por los usuarios para tener acceso y derecho a los servicios y programas de MASVITAL SAS se procesara y almacenará de forma segura según nuestras POLITICAS DE PRIVACIDAD. 

 

El sistema eventualmente puede no estar disponible debido a fallas de internet, dificultades técnicas o por cualquier otra circunstancia ajena a MASVITAL SAS, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. MASVITAL SAS no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

Pedidos, Plan Amigos y uso de códigos promocionales

Todos los pedidos deben realizarse exclusivamente a través de nuestra página web oficial www.masvital.pet. Los pedidos efectuados por este medio podrán acceder a descuentos mediante el uso de códigos promocionales, conforme a las condiciones vigentes. Para la primera compra, el cliente podrá utilizar el código PRIMERACOMPRA, el cual es válido únicamente una (1) vez por cliente y solo en su primer pedido. Adicionalmente, si el cliente ha sido referido por otro cliente inscrito en nuestro PLAN AMIGOS, podrá utilizar el código AMIGO suministrado por este para obtener un 15% de descuento, aplicable únicamente en la primera compra.

El cliente podrá vincularse a nuestro PLAN AMIGOS antes o después de realizar su primera compra. Una vez vinculado, tendrá derecho a un 6% de descuento en todos los pedidos posteriores a la primera compra. Este beneficio no es acumulable con otros descuentos, códigos promocionales o beneficios, y deberá utilizarse exclusivamente en el pedido que se esté realizando en ese momento, sin posibilidad de ser guardado o aplicado en compras futuras. Todos los descuentos aplicables se verán reflejados de manera automática en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

HORARIO DE ATENCION

El horario de atención pr WhatsApp en nuestro número 571 3502742859 es de lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm y sábados de 7:30 am a 12:00pm

DOMICILIOS

Los pedidos se deben hacer con mínimo 24 horas de anticipación. Los pedidos con valor mayor a $140.000 no tienen costo de domicilio en Bogotá D.C,. los de menos de $140.000 se les aplicará un valor de domicilio. Para otros lugares diferentes a Bogotá D.C. se deberá consultar el valor del domicilio.

Se procurará programar para entregar a la hora requerida, pero nos reservamos un margen de 2 horas por razones de movilidad en la ciudad de Bogotá.

Para pedidos con entrega en el mismo día se debe escoger la opción "Mismo Día" en el carrito y en  la forma de entrega durante el pago, y tiene un costo de domicilio sin  importar el monto del pedido.

PRECIOS 

MASVITAL SAS se reserva el derecho de hacer cambios sin previo aviso a los precios de sus productos. Además podrá modificar temporalmente la política de precios por razón de promociones o campañas, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga publica la promoción o se realice el anuncio y finalizando por agotamiento de inventario o por clausura de la promoción.

PAGOS

El comercio digital Masvital.Pet ofrece dos pasarelas de pago para nuestros clientes :Mercado Pago Y Wompi, garantizando una conexión segura para las transacciones que tengan lugar del resultado de las compras realizadas en ella, la información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito serán responsabilidad exclusiva de Mercado Pago Y  Wompi, ya que MasVital pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Portal.  

MasVital no es  responsable  por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Usuario con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

RESPONSABILIDAD

Nuestros productos están diseñados con las funciones y características que están en el rotulo. Adminístrelos bajo su propia responsabilidad. Consulte con su veterinario de confianza.

Masvital no se hace responsable por daños y perjuicios por el mal uso del producto o por no seguir las indicaciones sugeridas.

CONSIDERACIONES LEGALES

Forman parte integral e inseparable de los términos y condiciones generales, los siguientes documentos de MASVITAL SAS, los cuales se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo previsto o accediendo directamente a las secciones correspondientes

Políticas de privacidad y tratamiento de protección de datos personales de MASVITAL SAS

Cualquier inquietud o duda sobre los términos y condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen a MASVITAL SAS puedes consultarla enviando un correo electrónico a gerencia@masvital.pet.

Estos términos y condiciones fueron actualizados el día 9 de Febrero del 2023.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA “AMIGOS DE MASVITAL”

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el Programa “Amigos de Masvital” (en adelante, el Programa), administrado por MASVITAL S.A.S.

La participación en el Programa implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos términos y condiciones. Cualquier persona que no los acepte deberá abstenerse de utilizar el Programa y el sitio web.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes términos y condiciones son de carácter obligatorio y vinculante.

MASVITAL S.A.S. podrá modificar, actualizar o ajustar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y/o desde su comunicación por correo electrónico u otros medios. El Usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones podrá solicitar la cancelación de su cuenta.

2. DURACIÓN DEL PROGRAMA

El Programa “Amigos de Masvital” tendrá una vigencia indefinida. No obstante, MASVITAL S.A.S. se reserva el derecho de suspenderlo o finalizarlo en cualquier momento.

En caso de terminación, MASVITAL S.A.S. informará a los participantes con al menos 30 días calendario de antelación, plazo durante el cual podrán redimir el saldo disponible en su balance, de acuerdo con estos términos. Finalizado dicho período, los saldos no redimidos quedarán en $0 COP, sin lugar a reclamación.

3. OBJETIVO DEL PROGRAMA

El Programa tiene como objetivo incentivar a los clientes de MASVITAL S.A.S. a recomendar nuestros productos a amigos, familiares y conocidos, basándose en su experiencia positiva, permitiendo la obtención de beneficios y fomentando una comunidad de clientes y mascotas con mejor calidad de vida.

4. DEFINICIONES

·         Programa: Programa “Amigos de Masvital”.

·         Porcentaje de Participación: Porcentaje del valor de cada artículo que aplica para el cálculo de bonificaciones. Puede variar entre 0% y 100%.

·         Padre: Participante que invita a otros usuarios al Programa.

·         Amigo: Persona que acepta la invitación y queda vinculada al Padre.

·         Grupo de Amigos: Conjunto de Amigos asociados a un mismo Padre.

·         Consumo Efectivo: Subtotal del pedido despachado y facturado, calculado sobre el precio del producto y su porcentaje de participación. No incluye domicilios, impuestos, descuentos ni costos de transporte.

·         Consumo Propio: Consumo efectivo del Padre.

·         Consumo de Amigo: Consumo efectivo realizado por un Amigo vinculado.

·         Amigo Activo: Participante que haya realizado al menos un consumo efectivo en los últimos 90 días calendario.

Si un participante deja de ser Amigo Activo, será retirado del Programa y su saldo de bonos pasará automáticamente a $0 COP.

5. REQUISITOS PARA PARTICIPAR

Para pertenecer al Programa se requiere:

·         Ser cliente activo de MASVITAL S.A.S.

·         Aceptar los presentes términos y condiciones.

·         Contar con al menos un Amigo Activo (se otorgará un período de gracia de 30 días para conseguirlo o reemplazarlo).

·         Realizar los pedidos exclusivamente a través de la plataforma web www.masvital.pet, utilizando siempre la misma cuenta y correo electrónico con el cual se registró inicialmente.

6. REGISTRO Y VINCULACIÓN AL PROGRAMA

Cualquier cliente registrado de MASVITAL S.A.S. puede invitar a otra persona a participar en el Programa, siempre que esta no se encuentre previamente registrada en la plataforma.

La invitación podrá realizarse mediante:

·         Invitación directa desde la plataforma web.

·         Envío del enlace personal de invitación por cualquier medio.

·         Uso del Código AMIGO durante el registro.

6.1 Uso del Código AMIGO

·         El Código AMIGO se genera automáticamente al momento del registro en el Programa y es personal, único e intransferible.

·         Este código únicamente puede ser compartido con terceros para que obtengan un 15% de descuento, aplicable exclusivamente a su primer pedido realizado en la plataforma web de MASVITAL S.A.S.

·         Está expresamente prohibido el uso del Código AMIGO en compras propias, ya sea mediante el uso de correos electrónicos alternos, modificación de datos personales, creación de cuentas adicionales, uso de terceros interpuestos o cualquier otro mecanismo destinado a obtener un beneficio indebido.

·         El Código AMIGO no es acumulable con otros descuentos, promociones, cupones o beneficios, salvo que MASVITAL S.A.S. lo autorice expresamente.

·         Cualquier intento de auto-referencia, duplicidad de cuentas, manipulación de información, comportamiento atípico de compra o cualquier otra conducta que, a criterio de MASVITAL S.A.S., constituya fraude o abuso del Programa, facultará a la compañía para:

o   Retener o anular pedidos.

o   Cancelar total o parcialmente los bonos acumulados.

o   Suspender o cancelar definitivamente la cuenta del Usuario.

o   Excluir al Usuario del Programa sin derecho a compensación o reclamación alguna.

MASVITAL S.A.S. se reserva el derecho de realizar validaciones internas, manuales o automáticas, para verificar la legitimidad de los registros, pedidos y redenciones asociadas al Programa.

Si un referido modifica su correo electrónico u otros datos personales para realizar pedidos posteriores, dichos consumos no serán contabilizados dentro del Programa, y MASVITAL S.A.S. no asumirá responsabilidad por la pérdida de beneficios derivada de esta acción.

7. CÁLCULO DE BONOS Y BENEFICIOS

Cada vez que un pedido sea despachado y facturado, se calculará el Consumo Efectivo, a partir del cual se generan las siguientes bonificaciones:

7.1 Bonificación A (Comprador)

·         Corresponde al 6% del consumo efectivo.

·         Se aplica como descuento inmediato en el pedido, utilizando el código promocional PLANAMIGO.

7.2 Bonificación B (Padre)

·         Corresponde al 10% del consumo efectivo del pedido realizado por su Amigo.

·         Este valor se acumula en el balance del Programa del Padre.

8. REDENCIÓN DEL BALANCE

El saldo acumulado puede consultarse ingresando a la sección PLAN AMIGOS en la plataforma web.

8.1 Redención como Descuento

·         Mediante cupón aplicado al pedido en curso.

·         El valor redimido no podrá superar el valor del pedido. Los excedentes se perderán.

·         El valor final del pedido debe ser superior a $5.000 COP. No se aceptan pedidos con valor $0.

8.2 Redención en Efectivo

Para solicitar la redención en efectivo, el participante deberá:

·         No tener saldos pendientes con MASVITAL S.A.S.

·         Contar con un saldo mínimo acumulado de $200.000 COP.

·         Enviar la solicitud al área de Atención al Cliente y cumplir con los requisitos documentales indicados.

Condiciones:

·         Se descontará un fee administrativo del 10%.

·         Se aplicarán las retenciones e impuestos establecidos por la legislación vigente.

·         El pago se realizará dentro de un plazo máximo de 8 días calendario posteriores a la aprobación.

9. FACULTADES DE MASVITAL S.A.S.

MASVITAL S.A.S. se reserva amplias facultades de control, supervisión y decisión sobre el Programa. En particular, podrá:

·         Verificar la identidad del Usuario y la veracidad de la información suministrada.

·         Auditar pedidos, consumos, redenciones y relaciones entre Padres y Amigos.

·         Suspender temporal o definitivamente cuentas que presenten indicios de fraude, abuso, auto-referencia, uso indebido del Programa o incumplimiento de estos términos.

·         Anular saldos, bonos, cupones o beneficios obtenidos de manera irregular, incluso si estos ya se encuentran reflejados en la cuenta del Usuario.

Las decisiones adoptadas por MASVITAL S.A.S. en ejercicio de estas facultades serán definitivas y no darán lugar a indemnización, compensación ni reclamación alguna.

10. MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN

MASVITAL S.A.S. se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar el Programa en cualquier momento, sin que ello genere derecho a reclamo alguno.

11. ACEPTACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario declara que ha leído, entendido y aceptado de manera libre, expresa e informada los presentes Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad y los Términos Generales de uso del sitio web de MASVITAL S.A.S.

El Usuario reconoce que la participación en el Programa es voluntaria y que los beneficios otorgados no constituyen un derecho adquirido ni una relación laboral, societaria o de agencia con MASVITAL S.A.S.

"CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PROGRAMA, EL SITIO WEB Y/O LOS SERVICIOS DE MASVITAL S.A.S."

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad

Fecha de Revisión: 1 de Junio de 2023

Estos términos y condiciones del PROGRAMA AMIGOS DE MASVITAL serán efectivos a partir de su fecha de revisión y publicación y sustituyen o reemplazan programas y términos y condiciones anteriores a dicha fecha.